“官威”作祟 堵了“心门”
2025-12-03 来源:本站
中财商网陕西榆林讯:(薛芙蓉)门禁的初衷是为了维护秩序,划清安全边界。然而现实中,某些办公场所本应维持秩序的保安却异化成了“门难进”的关卡,对车辆不分情况的“拦”、对行人不问缘由的“查”,将服务变成了权力秀场。
这种“官威”思想的背后,是服务意识和宗旨观念的缺失。群众上门办事、企业对接工作,刚到大门就遇“冷脸阻拦”,即便后续服务再好,也难以消除最初的负面印象。
大门是形象窗口,更是服务起点,破除“官威”思想,关键要立规矩、明指引、强监督:一要细化管理标准,对办事车辆按需放行,对来访群众可刷身份证进入;二要推广“预约+导引”机制,设置“群众议事角”、便民通道,让群众“约得到门、找得对人”;三是建立服务评价体系,由群众扫码打分,纳入日常考核范畴。唯有变“拦”为“导”,化“堵”为“通”,才能让管理既有力度,更有温度。





